SMS認証とは？導入すべき理由と仕組み┃メリット・デメリットを徹底解説！

個人を狙ったフィッシングやなりすましなどの詐欺被害が後を絶たない昨今、企業にとってセキュリティ対策は顧客からの信頼構築に不可欠です。

ところが現場では、「顧客のセキュリティ対策を強化したいけど何から始めたら良い？」といった悩みが多いのではないでしょうか。

そこで注目されているのが「SMS認証」です。手軽でありながら携帯電話を経由した本人認証により高いセキュリティを誇るSMS認証は、多くの企業で導入が進んでいます。

本記事では、SMS認証の仕組みや導入のメリット・デメリット、具体的な活用シーンや導入方法、注意点を解説します。

顧客と企業を守る最適なセキュリティ対策の参考にしてください。

SMS認証とは？

SMS認証とは、携帯電話番号を利用して本人確認を行うセキュリティシステムです。ユーザーが登録した電話番号に、システムからワンタイムパスワード（OTP）を含むSMS（ショートメッセージサービス）を送信し、ユーザーがそのパスワードを入力することで本人認証を行います。

簡単に言うと、携帯電話が本人確認のツールとして機能する、手軽で安全な認証方法です。近年、スマートフォンの普及に伴い、その利便性とセキュリティ性の高さから幅広いサービスで導入が進んでいます。

以下にSMS認証の特徴をまとめました。

SMS認証は、単独で使用される場合もありますが、パスワードや生体認証など、他の認証方法と組み合わせて利用されることも多く、多要素認証（MFA）の一環としてセキュリティを強化する役割を果たします。

現代のデジタル社会におけるSMS認証の重要性

現代社会では、デジタル技術の急速な発展に伴い、私たちの生活のあらゆる場面でインターネットが不可欠なツールとなっています。

オンラインバンキング、オンラインショッピング、ソーシャルメディアなど、デジタルサービスを利用する機会はますます増加しており、個人情報のデジタル化も顕著です。しかしデジタル化の進展は、同時にセキュリティリスクの増大をもたらしています。

サイバー攻撃による個人情報漏洩事件は増加の一途を辿っており、企業には顧客の個人情報を守ることが社会的責任として強く求められています。従来のパスワード認証だけでは、フィッシング詐欺やパスワードの流出などによる不正アクセスを防ぐには不十分で、より強固なセキュリティ対策が必要とされているのです。

そこで、近年注目されているのがSMS認証です。SMS認証は、携帯電話番号を利用した二段階認証システムで、パスワードだけでは防ぎきれない不正アクセスを効果的に抑制する手段として多くの企業で導入が進んでいます。

単なるパスワード認証に加え、SMSによる認証コードの確認を行うことでセキュリティレベルを飛躍的に向上できます。

SMS認証の重要性を以下の表にまとめました。

携帯電話番号は不正利用防止法により、各携帯電話事業者に身分証明書による本人確認が義務付けられているため、SMS認証は最も高い水準で本人確認を実現できるツールとして利用されてます。

なぜSMS認証が必要なのか？

続いてSMS認証が必要な理由を、「セキュリティの強化」と「不正アクセスの防止」といった2つの側面からさらに掘り下げます。

セキュリティの強化

SMS認証は、パスワードのみの認証と比較してセキュリティを大幅に強化します。パスワードが漏洩した場合、アカウント乗っ取りのリスクが高まりますが、SMS認証を追加することで、たとえパスワードが漏洩してもSMSで送信された認証コードがなければログインできません。これにより不正アクセスを効果的に阻止できます。

 多要素認証（MFA）の一種であり、セキュリティの堅牢性を高める効果的な方法です。認証コードの管理やデバイスのセキュリティを強化することにより、さらに不正アクセス防止効果を高められます。

不正アクセスの防止

SMS認証は、サービスへの不正アクセスを防止する上で非常に有効です。特に、大量のアカウントを不正に作成しようとするボット攻撃に対して高い防御力を発揮します。なぜなら、ボットは電話番号を大量に保有することが困難であり、SMS認証の突破が非常に難しいからです。

SMS認証を導入しない場合、第三者による不正アクセスやフィッシングなどの詐欺リスクが大幅に高まり、顧客情報漏洩やサービスの不正利用につながる可能性があります。

SMS認証の仕組みをわかりやすく解説

次にSMS認証の安全性や堅牢性はどのように機能するのか、認証の流れとともに見ていきます。メールやチャットとの違いについても比較しながらわかりやすく解説します。

どのように機能するのか

SMS認証は、携帯電話番号を利用した本人確認システムです。ユーザーがサービスに登録、またはログインしようとすると、システムはユーザーが登録した電話番号に、ランダムに生成された認証コードを含むSMSメッセージを送信します。

ユーザーは受信したSMSメッセージに記載されている認証コードをサービスに入力し、本人確認を完了させます。

この仕組みの中核となるのは、SMSメッセージの送受信を担う「SMSゲートウェイ」と呼ばれるシステムです。サービス提供者は、SMSゲートウェイを通じて大量のSMSメッセージを効率的に送信できます。 

SMSゲートウェイは、電話番号の照合、認証コードの生成、メッセージの送信、受信確認など、SMS認証に必要なさまざまな機能を提供します。 

認証の流れ

SMS認証の流れを、以下の表にまとめました。

メールやチャットとの違い

SMS認証は、メールやチャットによる認証と比較していくつかの利点があります。以下の表にそれぞれの違いをまとめました。

SMS認証のメリット

SMS認証を導入することで、企業はさまざまなメリットが得られます。顧客の個人情報保護を強化し、ビジネスの信頼性向上にもつながるでしょう。

主なメリットを以下にまとめました。

アカウントへの不正アクセスが防止できる

IDとパスワードだけでは不正アクセスを防ぎきれないケースがあります。SMS認証による二段階認証を導入すると、仮にIDとパスワードが漏洩してもSMS認証コードなしではログインできないため、不正アクセスを効果的に防止できます。

これにより顧客データの流出リスクを大幅に軽減可能です。

大量アカウントの作成防止

ボットによる大量アカウント作成を抑制できます。

自動でアカウントを作成しようとするボットはSMS認証コードを取得できないため、不正なアカウント登録を防ぎ、サービスの健全性を保つことにつながります。

顧客からの信用が高まる

SMS認証は、企業が顧客の個人情報保護に真剣に取り組んでいることを示す指標となります。

セキュリティ対策を強化することで、顧客からの信頼感と安心感を醸成し、信用が高まります。

即導入できて運用が簡単

SMS認証サービスは、多くの場合、既存システムへの統合が比較的容易です。API連携によって専門知識がなくてもスムーズに導入できます。

運用面でも特別な管理や操作は必要ないため、即導入できて運用が簡単です。

コストが安価

初期費用や運用費用が比較的安価で、導入による負担を軽減できます。特にメッセージ送信数が少ない場合や既存システムとの連携が容易なケースでは費用対効果に優れています。

これらのメリットを総合的に考慮すると、SMS認証はコスト効率が高く、セキュリティ強化に大きく貢献する効果的な手段と言えるでしょう。

SMS認証のデメリット

SMS認証には高いセキュリティ性がある一方で、いくつかのデメリットも存在します。導入を検討する際には、これらのデメリットを十分に理解した上で対策を講じる必要があります。

SIMスワップ詐欺とスミッシングのリスクがある

SMS認証は、電話番号を認証手段として利用するためSIMスワップ詐欺やスミッシングのリスクがあります。SIMスワップ詐欺とは、悪意のある者がユーザーの携帯電話会社に不正に連絡し、SIMカードを別の端末に切り替えることで、SMS認証を突破する手口です。

スミッシングは、SMSで偽のウェブサイトへのリンクを送信し、個人情報を詐取する手口です。

これらの攻撃は、SMS認証だけでは完全に防ぐことができないため、追加のセキュリティ対策が必要になります。

通信障害や遅延リスク

SMSの送受信は、携帯電話会社のネットワークに依存するため通信障害や遅延が発生する可能性もあります。通信障害が発生した場合、SMS認証が利用できず、ユーザーはサービスにアクセスできなくなるリスクがあります。

また、遅延が発生した場合も認証に時間がかかり、ユーザー体験を悪化させる恐れがあるでしょう。

ユーザーの手間がかかる

SMS認証では、ユーザーは受信した認証コードを入力する必要があります。この操作は、煩わしいと感じられる可能性があり、特にモバイル環境では入力の手間が増えるためユーザー体験の低下につながります。

ユーザー体験を向上させるには、認証コードの自動入力機能などを検討する必要があるでしょう。

SMS認証の活用シーン

SMS認証は、その安全性や利便性により、企業や自治体でさまざまな活用のされ方をしています。ここでは、ECサイト、金融機関、行政手続きといった具体的な活用シーンをご紹介します。

ECサイトでの本人確認

ECサイトでは、顧客の個人情報保護と不正注文の防止が重要な課題です。SMS認証を導入することによって、アカウントへの不正アクセスを防ぎ、安全な取引環境が構築できます。

特に高額商品や個人情報を取り扱うサイトでは、SMS認証による本人確認は必須です。 顧客は、SMS認証によって安心して買い物ができ、結果として購買意欲の向上やリピート率の改善にもつながります。

金融機関での本人確認

金融機関には、顧客の財産を守るために厳格なセキュリティ対策が求められます。SMS認証は、オンラインバンキングや口座開設などの際に本人確認の手段として有効です。 

SMS認証によって、なりすましによる不正送金や不正アクセスを効果的に防止し、顧客の資産を保護できます。

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会員登録時の本人確認

サービスの会員登録時にも、SMS認証は有効です。 特に、個人情報を取り扱うサービスや、不正アカウントの作成が懸念されるサービスでは、SMS認証による本人確認はセキュリティ強化に大きく貢献します。 

SMS認証によって架空アカウントの作成やなりすましによる不正利用を防止し、サービスの健全性を維持できます。

行政手続きの際の本人確認

近年、行政においても、年金や給付金、登記といった手続きについて国と地方のさまざまな機関でオンライン化が進んでいます。 SMS認証により申請者の本人確認を迅速かつ正確に行うことができ、手続きの効率化と不正申請の防止につながります。

これにより特に高齢者や身体に障がいのある人たちはわざわざ役所などに出向く手間が省けるため非常に便利です。

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SMS認証の具体的な導入方法

SMS認証を導入するには、いくつかのステップを踏む必要があります。ここではSMS配信サービスの選定からテスト運用まで、具体的な導入方法を解説します。

SMS配信サービスの選定

まず、SMS配信サービスを選定する必要があります。サービスを選ぶ際には、以下の点を考慮しましょう。

APIの設定とシステムへの統合

SMS配信サービスを選定したら、APIの設定と自社システムへの統合を行います。これは、技術的な知識が必要となるステップです。多くのサービスでは、APIドキュメントを提供しているため、それを参考に作業を進めましょう。

具体的な手順はサービスによって異なりますが、一般的には以下のステップが含まれます。

1. APIキーの取得：サービスに登録し、APIキーを取得
2. APIエンドポイントの確認：SMS送信に必要なAPIエンドポイントを確認
3. コードの実装：自社システムにAPIを呼びだすためのコードを実装（プログラミングスキルが必要）
4. テスト送信：実装後、テスト送信を行い、正常に動作することを確認する

APIの設定とシステムへの統合は、専門知識が必要なため、社内に適切なスキルを持つ担当者がいない場合は、外部の専門業者に依頼する必要があります。

ユーザーインターフェースの設計

ユーザーがSMS認証を利用する際のインターフェースを設計します。ユーザーにとって使いやすく、わかりやすいインターフェースにすることが重要です。以下のような点に注意が必要です。

• 入力フォームの設計：電話番号の入力欄を明確に表示し、入力ミスを防ぐための工夫を行う
• 認証コードの表示：認証コードの表示方法を明確にしてタイマー機能などを追加することで、ユーザーの利便性と安全性の向上が可能
• エラーメッセージ：認証失敗時などには、わかりやすいエラーメッセージを表示する
• レスポンシブデザイン：さまざまなデバイス（スマートフォン、PCなど）に対応したレスポンシブデザインを採用する

テストと本番環境での運用

システムが完成したら十分なテストを行い、問題がないことを確認します。テストでは、さまざまなケース（例：電話番号の入力ミス、ネットワークエラーなど）を想定し、適切に動作するかを確認の上、テストが完了したら本番環境で運用を開始します。

本番環境での運用開始後も、システムの監視を行い、問題が発生していないかを確認しましょう。また、ユーザーからのフィードバックを収集し、システムの改善に役立てます。

SMS認証の導入は、セキュリティ強化に大きく貢献しますが、導入プロセスには技術的な課題も含まれます。慎重な計画と適切な対応によって、安全で効果的なシステムの構築が必要です。

【関連記事】SMS認証サービスとは？メリットや活用シーンを解説！主要サービスも比較

SMS認証の注意点

ここからは、SMS認証の注意点を解説します。

どの国・地域で使用可能か

SMS認証を導入する際には、サービスが利用可能な国や地域を事前に確認することが重要です。国際SMSを利用する場合、国や地域によって通信環境や規制が異なるため、すべての地域で安定したサービス提供を保証できない場合があります。

特に通信インフラが未整備の国や地域では、SMSの送受信に遅延が発生したり、そもそもSMSが利用できなかったりする可能性があります。導入前にターゲットとする国や地域の通信環境を調査し、サービスの可用性を確認してください。 

利用可能な国・地域に関する情報は、SMS配信サービスプロバイダーから提供される資料を参照するか、直接問い合わせることをおすすめします。

法律・規制の遵守

SMS認証システムを導入する際には、関連する法律や規制を遵守することが不可欠です。個人情報保護法、不正アクセス防止法、電気通信事業法など、SMS認証に関連する法律やガイドラインを理解し、適切な対策を講じる必要があります。

特に、個人情報の取り扱いについては、厳格な管理体制を構築し、情報漏洩を防ぐための適切なセキュリティ対策が求められます。また、SMS認証サービスプロバイダーを選ぶ際には、法令遵守体制がしっかりしている業者を選ぶことが重要です。

さらに、各国・各地域の法律・規制を遵守する必要もあります。例えば、特定の個人情報に関するSMS送信には、ユーザーからの明示的な同意が必要となる場合もあります。

ユーザー体験の向上

SMS認証はセキュリティを強化する上で有効な手段ですが、ユーザー体験の悪化につながる可能性があります。認証コード入力の手間、SMSの遅延による認証失敗、電話番号の入力ミスなど、ユーザーにとって煩わしいプロセスをできる限り減らす工夫が必要です。

認証コードの有効期限を適切に設定したり、入力ミスに対する再送機能を設けたり、わかりやすいインターフェースを設計するなど、ユーザーフレンドリーなシステム設計が重要です。SMS認証と他の認証方法（例：メール認証）を組み合わせることで、ユーザーの利便性を向上させることもできます。

またSMS認証の過程でユーザーに明確な指示とフィードバックを提供することにより、スムーズな認証プロセスが実現できるでしょう。

例えば、認証コードの送信状況をリアルタイムで表示したり、認証失敗時には具体的なエラーメッセージを表示したりすることによって、ユーザーの混乱を最小限に抑えられます。

SMS認証（本人認証）なら国内で初「経済産業省」が認定する『SMAPS』がおすすめ！

ここまでSMS認証の重要性や注意点などについて解説しました。実際に導入するにあたっては、安全性と信頼性を備えたサービスを選択する必要があります。数多くのサービスの中から特におすすめしたいのが、国内初の経済産業省認定を取得しているSMAPSです。

SMAPSの機能とおすすめポイント

株式会社リンクスが提供するSMAPSは、高いセキュリティと利便性を両立したサービスです。従来の電子内容証明郵便や配達証明に匹敵する機能を備え、重要な情報の通知や本人認証が安全に行えます。

SMAPSの主な機能とおすすめポイントは以下の通りです。

導入事例：セキュリティと利便性が両立した不正利用対策を確立 | SMSによる利用通知が欠かせない存在に！【クレディセゾン】

SMAPSは、さまざまな業界・業種で導入され、高い評価を得ています。以下は、その導入事例です。

株式会社クレディセゾン（東京都豊島区）は、クレジットカードの不正利用を防ぐためにSMSサービス「SMAPS」を導入しました。

従来の手法では、外国語が混ざった不審なメールを無視することが推奨されていましたが、URLの遷移先ホームページが同社のサイトと酷似しているといった巧妙な手口で顧客が騙されてしまうケースも増えてきました。

そこで即時性や利便性、到達率の高さで定評のあったSMAPSを導入すると、不正の疑いがある取引について本人認証で即時確認が行えるようになったのです。

顧客が取引を認識している場合はそのまま続行し、そうでない場合はカードを即時停止できる仕組みです。また、不正検知システムが作動した際には、一旦決済を通過させつつSMSで確認を行う方法も採用しています。

SMAPSの導入により、顧客からは安心の声が寄せられ、無駄なカード使用停止を回避できるようになりました。さらに、以前は電話で確認していたプロセスがSMAPSによって自動化され、手間や人件費の削減にもつながっています。

参考：LINX「セキュリティと利便性が両立した不正利用対策を確立。SMSによる利用通知が欠かせない存在に。」

上記以外にも、さまざまな業界でSMAPSが活用されています。それぞれのビジネスニーズに合わせた最適なソリューションを提供することで、顧客の情報漏洩リスクを軽減し、業務効率化に貢献しています。

SMAPSの導入を検討されている方は、株式会社リンクスのウェブサイトをご参照ください。導入に関するご相談も承っております。

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まとめ：信頼性の高いSMS認証で顧客に安心を届けよう！

情報漏洩リスクは企業にとっても個人にとっても深刻な問題です。アカウント乗っ取りや不正アクセスといった脅威から顧客を守り、安全で快適なサービス提供を実現するために、SMS認証の導入は必須と言って良いでしょう。 

本記事でご紹介したメリット・デメリットを踏まえ、自社サービスに最適なSMS認証システムの導入を検討してみてはいかがでしょうか。

特に、国内初の経済産業省認定を受けたSMAPSは、多様な機能とスムーズな導入プロセスにより、貴社のセキュリティ強化と業務効率の向上に貢献します。より詳細な情報や導入に関するご相談は、下記リンクよりお気軽にお問い合わせください。

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