「ECサイトの売上が伸び悩んでいる」「もっと幅広いお客様に商品を購入してほしい」そうお考えのECサイト運営者も多いのではないでしょうか。
それらの課題は、決済方法を見直すことで解決できるかもしれません。特に「コンビニ決済」を導入することは、クレジットカードを持たない若年層や、ネットでのカード利用に不安を感じる方々にも利用してもらえる有効な手段となります。
本記事では、コンビニ決済の導入を検討している法人担当者や個人事業主に向けて、コンビニ決済の仕組みからメリット・デメリット、具体的な導入手順、そして最適な決済代行サービスの選び方までを網羅的に解説します。
これからの請求・決済業務は「効率化」と「利便性」が鍵になります。多機能SMS送信サービス「SMAPS」なら、コンビニ決済だけでなく、SMSからスマホ決済による即時決済が可能です。詳しくは下記をご覧ください。
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目次
なぜ今「コンビニ決済導入」が注目されるのか
コンビニ決済が注目される背景には、日本の独特な決済事情があります。株式会社ジェーシービーの調査によると、クレジットカードの保有率は87%ですが、普段の支払い方法として現金を利用している人の割合は77%でした。
この数字が示すのは、クレジットカードを持っていても、積極的に利用していない層が一定数存在することです。
コンビニ決済は、現金派の方にとって、オンラインショッピングの代金を手軽に支払える方法として重宝されています。
クレジットカード情報の入力に抵抗がある場合や、セキュリティ面を懸念する場合でも、コンビニといった身近な場所で安全に支払いを済ませられます。
ビジネスにおいて「カードを使わない・使えない」顧客層を逃すことは、大きな機会損失につながるでしょう。
多様化する支払いニーズに応え、すべての顧客に快適な購買体験を提供するためには、いつでもどこでも支払えるコンビニ決済の導入が不可欠と言えます。
参考：株式会社ジェーシービー「キャッシュレスを利用している人は95％、クレジットカードの保有率は87％と高水準を維持」
参考：MMDLabo株式会社「2025年1月決済・金融サービスの利用シェアトップ」クレジットカードは「楽天カード」、QRコード決済は「PayPay」、非接触決済（カード式）は「Visaのタッチ決済」、非接触決済（スマホ式）は「モバイルSuica」、銀行は「ゆうちょ銀行」、証券会社は「楽天証券」」
コンビニ決済とは｜概要と活用シーン
コンビニ決済は、オンラインで注文した商品やサービスの代金を全国のコンビニエンスストアの店頭で現金で支払えるサービスです。
ECサイトをはじめ、さまざまなビジネスシーンで活用されています。
コンビニ決済の概要
コンビニ決済は、購入者にとっては「安心・安全な現金払い」、事業者にとっては「新たな顧客層の獲得」という双方のニーズを満たす決済手段です。
支払い方法は、商品やサービスの購入前に代金を支払う「前払い」、商品やサービスを受け取った後に代金を支払う「後払い」の2つがあります。
購入者は、現金で支払える安心感と、全国どこでも身近なコンビニで支払える手軽さにより、オンラインショッピングへの心理的ハードルが大きく下がります。
一方、事業者はクレジットカードを持たない層にもアプローチできるようになり、販売機会を広げることが可能です。
コンビ二決済の活用シーン
コンビニ決済は、その利便性の高さから多様な場面で利用されています。
| 活用シーン | 具体例 |
| ECサイト | アパレル、コスメ、雑貨、デジタルコンテンツ（ゲーム、電子書籍）などのオンライン販売 |
| 公共料金 | 電気、ガス、水道料金の支払い |
| 各種サービス料金 | サブスクリプションサービス、オンラインレッスンの月謝、イベントチケット代 |
| 後払い決済 | 通販サイトで購入した商品の後払い |
| 請求業務 | 企業間の取引における請求書の支払い |
コンビニ決済の2つの支払い方式と仕組み
コンビニ決済には、大きく分けて「払込票方式」と「ペーパーレス方式（払込用番号方式）」の2種類があります。
どちらの方式も、事業者と購入者の間に決済代行会社が入ることで、スムーズな決済を実現しています。それぞれの仕組みを理解し、自社の運用に合った方式を選びましょう。
払込票方式
払込票方式は、事業者が購入者へ「バーコード付きの払込票（請求書）」を郵送し、購入者がそれを持ってコンビニ店頭で支払う仕組みです。
紙の請求書が手元に残るため支払い忘れが起こりにくい一方で、印刷・封入・郵送にかかるコストや手間がデメリットとなります。
払込票方式の流れは以下の通りです。
- 購入者がECサイトで注文し、コンビニ決済（払込票）を選択
- 事業者が購入者へ払込票を郵送
- 購入者が払込票をコンビニに持参し、レジで支払い
- コンビニから決済代行会社へ入金情報が通知される
- 決済代行会社から事業者へ入金情報が通知され、事業者が商品発送
- 決済代行会社が売上金を取りまとめ、後日事業者へ入金
払込用番号方式（ペーパーレス方式）
払込用番号方式とは、注文完了後に画面に表示される、またはメールで通知される「支払いに必要な番号」を使い、コンビニ店頭で支払う方式を指します。
払込票を印刷・郵送する手間やコストが不要で、購入者もすぐに支払いに行ける手軽さが魅力です。
支払い方法は簡単で、コンビニ店頭のマルチメディア端末（LoppiやFamiポートなど）に番号を入力し、発券された申込券をレジに持って行くだけです。
払込用番号方式（ペーパーレス方式）の流れは以下になります。
- 購入者がECサイトで注文し、コンビニ決済（払込用番号）を選択
- 決済代行会社のシステム経由で、購入者に「支払用番号」が通知される
- 購入者がコンビニ店頭の端末で番号を入力し、申込券を発券
- 申込券をレジに持参し、支払い
- コンビニから決済代行会社へ入金情報が通知される
- 決済代行会社から事業者へ入金情報が通知され、事業者が商品発送
- 決済代行会社が売上金を取りまとめ、後日事業者へ入金
コンビニ決済で得られる5つの効果
コンビニ決済の導入は、単に支払い方法を増やすだけではありません。売上向上や業務効率化に直結する、以下の5つの大きな効果が期待できます。
一つひとつのメリットが、いかに事業成長に貢献するかを解説します。
カゴ落ちを防ぎ、売上機会を最大化
「あと少しで購入」という段階で、希望の決済方法がなくサイトを離脱してしまう「カゴ落ち」は、EC事業者にとって深刻な問題です。
決済方法の選択肢にコンビニ決済を加えることで、サイト離脱を防ぎ、購入完了率を高められます。コンビニ決済は、売上機会の損失を防ぐだけでなく、売上の向上にも直結する重要な施策です。
クレジットカードを持たない顧客層を獲得
クレジットカードを保有していない、あるいはオンラインでの利用に抵抗がある顧客層は少なくありません。コンビニ決済は、安心して利用できる支払い方法の選択肢となります。
特に若年層や高齢者層など、これまでアプローチが難しかった新たな顧客層を獲得できるため、ビジネスの裾野を大きく広げることが可能です。
前払いによる未回収リスクの低減
商品を送ったのに代金が支払われない「未回収リスク」は、事業運営において常に直面する問題です。未回収が発生した場合、利益の減少はもちろん、資金繰りの悪化にもつながります。
コンビニ決済は、基本的に購入者が支払い（前払い）を済ませてから商品を発送するため、未回収リスクを根本から解消できます。
後払い方式の場合でも、多くの決済代行会社が代金保証サービスを提供しているため、万が一購入者の支払いが遅れた場合でも、事業者は安心して取引に専念できるのです。
24時間365日対応で顧客の利便性を向上
全国に56,749店舗以上あるコンビニエンスストア※は、今や社会インフラの一つです。購入者は自身のライフスタイルに合わせて、通勤・通学の途中や深夜でも、好きなタイミングで支払いを行えます。
クレジットカード情報の入力や銀行口座の登録といった手間を省き、24時間いつでも、自宅や外出先からでも支払い手続きを完了できる利便性の高さは、顧客満足度を大きく向上させます。
結果として、リピート購入を促進し、長期的な関係を築くことも期待できるでしょう。
※2025年3月時点｜参考：日本ソフト販売株式会社「【2025年版】コンビニエンスストアの店舗数ランキング」
リアルタイムの入金確認で発送業務を効率化
銀行振込の場合、入金確認に時間がかかり、発送が遅れてしまうケースがあります。特に週末や祝日を挟むと入金確認が遅れがちで、顧客へ商品到着が遅延し、顧客満足度の低下につながる可能性も否定できません。
一方、コンビニ決済は支払い完了後、数分から数時間で入金情報が事業者に通知されるため、非常にスピーディーです。
入金確認後すぐに発送作業に取り掛かれるため、バックオフィスの業務が効率化されるだけでなく、顧客に商品を迅速に届けられるメリットもあります。
下記記事では、ECサイトにおけるSMSの役割やメリット、具体的な活用シーンや成功事例をわかりやすく解説していますので、ぜひ参考にしてください。
【関連記事】ECサイトでSMSを導入すべき理由とは？カゴ落ち対策など開封率90％の効果を実感
導入前に知っておきたいコンビニ決済のデメリットと対策
多くのメリットがある一方で、コンビニ決済には導入前に把握しておくべきデメリットもあります。
しかし、これらの課題は事前に対策を講じることで十分にカバーできます。安心して導入を進めるために、デメリットと具体的な対策をセットで確認しておきましょう。
決済手数料が発生
コンビニ決済の導入には、決済代行会社やコンビニチェーンに支払う手数料がかかります。一般的な手数料は以下の通りです。
| 手数料の種類 | 費用の目安 | 概要 |
| 初期費用 | 0円〜5万円程度 | 導入時に一度だけかかる費用（システム接続や審査対応などの設定費用） |
| 月額費用 | 0円〜1万円程度 | 毎月固定でかかる費用（プランや機能数によって異なる） |
| 決済手数料 | 1件あたり100円〜300円、または決済額の2 | 決済1件ごとに発生する費用（コンビニ各社との契約条件や決済代行会社によって異なる） |
これらのコストが経営を圧迫しないよう、自社の売上規模や客単価を考慮し、最適な料金プランの決済代行会社を選ぶことが重要です。
特に、決済手数料は取引件数に比例して増加するため、利益を圧迫しない決済手数料か否かを確認しておきましょう。
※上記は一般的な費用目安です。今後変更される場合がありますので、導入の際は必ず決済代行サービスの公式サイトで最新情報をご確認ください。
支払い忘れ・キャンセルリスク
ペーパーレス方式の場合、購入者が支払いを忘れてしまい、設定された期限を過ぎて自動的にキャンセルになるケースがあります。注文がキャンセルされることは、事業者にとって大きな機会損失となります。
対策として、支払い期限の数日前にリマインドメールを自動送信する機能を活用することが有効です。例えば、SMS（ショートメッセージサービス）配信サービスを利用すれば、支払い率の向上が期待できます。
下記記事では、SMSの通知に関する基本情報から実践的な活用方法を解説していますので、ぜひ参考にしてください。
【関連記事】SMS通知とは？活用シーンや受取確認通知・リマインダー機能を解説
コンビニ決済導入の流れ｜最短で始める4ステップ
「コンビニ決済は導入手続きが複雑で時間がかかりそう」という不安をお持ちの方もいるかもしれません。しかし、決済代行サービスを利用することで、スムーズに導入を進められます。
ここでは、申し込みから運用開始までの流れを大きく4つのステップに分けて解説します。
- 決済代行会社の選定・申し込み
複数の決済代行会社を比較検討し、自社の事業規模やニーズに合ったサービスを選びます。公式サイトから申し込み手続きを行いましょう。 - 必要書類の提出と審査
申込後、決済代行会社および提携する各コンビニチェーンによる審査が行われます。法人か個人事業主かによって必要書類が異なるため、事前に準備しておきましょう。 - 決済システムの導入・設定
審査に通過すると、決済代行会社からECサイトに決済システムを組み込むための情報（API情報など）が提供されます。マニュアルに沿って設定を進めます。技術的なサポートが充実している会社を選ぶと安心です。 - テスト決済・運用開始
実際にテスト決済を行い、システムが正常に動作するかを確認します。問題がなければ、いよいよ顧客へのサービス提供を開始できます。
【法人・個人事業主別】必要書類と審査の特徴
コンビニ決済の導入には審査が必要であり、提出する書類は法人と個人事業主で異なります。スムーズに手続きを進めるため、事前に必要なものを確認しておきましょう。
法人の場合の必要書類
法人の場合は、企業の信頼性や事業内容の合法性が主に審査されます。一般的な必要書類は以下の通りです。
- 登記簿謄本（履歴事項全部証明書）
- 印鑑証明書
- 事業内容がわかる資料（会社案内、WebサイトURLなど）
- 取扱商材に関する資料（カタログや商品ページなど）
- 特定商取引法に基づく表記（Webサイト上に明示が必要）
個人事業主の場合の必要書類
個人事業主の場合は、事業の実在性や代表者個人の信頼性が重視されます。一般的な必要書類は以下の通りです。
- 開業届の写し（税務署受付印付き）
- 住民票
- 印鑑証明書
- 事業内容がわかる資料（WebサイトURLなど）
- 取扱商材に関する資料（Webサイトや販売ページなど）
- 特定商取引法に基づく表記
【比較表】おすすめコンビニ決済代行サービス3社
数ある決済代行サービスの中から、どの会社を選べば良いか迷ってしまう方も多いでしょう。
ここでは、特に実績が豊富で、多くのECサイトで導入されている代表的な3社をピックアップし、その特徴を比較します。自社の重視するポイントと照らし合わせて、最適なサービスを選びましょう。
| サービス名 | 初期費用 | 月額費用 | 決済手数料 | 特徴 |
| SBペイメントサービス | 要問い合わせ | 要問い合わせ | 要問い合わせ | ・ソフトバンクグループによる高い信頼性・40ブランド以上の豊富な決済手段（PayPay、クレカ、キャリア決済など）・セキュリティ面・サポート体制も強固 |
| GMOイプシロン | 0円〜 | 1,000円～ ※月額最低手数料 | 150円～/回 | ・費用を抑えたい個人事業主や小規模事業者に人気・導入スピードも速い（オンライン申込で最短即日導入も可能） |
| KOMOJU | 0円 | 0円 | 2.75% | ・初期費用・月額費用が無料で、導入しやすい・毎週売上金を受け取れる・Shopifyなど海外ECシステムとの相性も良い |
コンビニ決済代行会社を選ぶ際の3つの比較ポイント
自社に最適な決済代行会社を選ぶためには、いくつかの重要な比較ポイントがあります。以下の3つの観点から各社を評価し、総合的に判断することが重要です。
- 手数料体系は明瞭か
初期費用や月額費用だけでなく、決済手数料の計算方法もしっかり確認します。「業界最安値」のような言葉だけでなく、自社の平均的な取引件数や金額でシミュレーションすることが重要です。 - 必要な決済手段は揃っているか
コンビニ決済はもちろん、将来的にクレジットカード決済や電子マネー、QRコード決済なども導入する可能性がある場合、他の決済手段に幅広く対応している会社を選んでおくと、後々の手間が省けます。 - サポート体制は充実しているか
システムの導入時や、運用開始後にトラブルが発生した際に、迅速かつ丁寧に対応してくれるサポート体制は不可欠です。電話やメールでの問い合わせ窓口の有無、対応時間などを事前に確認します。
下記記事では、主要11社のコンビニ決済代行サービスを比較し、特徴・費用・導入メリットをわかりやすくまとめています。自社に最適なサービス選びの参考に、ぜひご覧ください。
【関連記事】【比較表あり】コンビニ決済代行サービス比較｜EC事業の成長を支える主要11社を徹底分析
コンビニ決済導入に関するよくある質問（FAQ）
ここでは、コンビニ決済の導入に関して、特によく寄せられる質問とその回答をまとめました。
導入までにかかる期間は？
申し込みから審査、システムの導入を経て運用を開始するまでの期間は、決済代行会社や事業者の状況によって異なりますが、一般的には最短で1週間〜1カ月程度が目安です。
必要書類を不備なくスムーズに提出することが、期間短縮のポイントとなります。
支払い手数料は顧客負担？事業者負担？
コンビニ決済の手数料を、購入者と事業者のどちらが負担するかについては、法律上の決まりはありません。多くの場合は、販売促進の観点から事業者が負担するケースが一般的です。
顧客に手数料を負担してもらう（決済手数料：100円〜300円程度が一般的）ことも可能ですが、購入のハードルが上がり、カゴ落ちの原因となることもあるため、慎重な検討が求められます。
他の決済手段との併用は可能？
ほとんどの決済代行サービスでは、コンビニ決済だけでなく、クレジットカード決済、銀行振込、電子マネー決済など、複数の決済手段をまとめて契約・導入できます。
顧客の多様なニーズに応えるためにも、複数の決済手段を併用することがおすすめです。
SMS連携でコンビニ決済を効率化｜顧客体験と回収率を同時に向上
コンビニ決済の運用をさらに効率化し、顧客の支払い体験を向上させる方法として、SMSとの連携が注目されています。
これからの請求・決済業務では、「効率化」と「利便性」、そして「セキュリティ」の三要素を同時に満たすことが欠かせません。
中でもおすすめなのが、多機能SMS送信サービス「SMAPS」です。
SMAPSを活用すれば、支払い用URLをSMSで顧客のスマートフォンに直接送信でき、顧客はメッセージを開くだけで支払い画面にアクセスできます。紙の請求書やメールよりも確実に届きやすく、スムーズな支払い体験を実現します。
さらにSMAPSは、コンビニ決済に加えてクレジットカード、ペイジー、口座振替、PayPay・au PAY・d払い・楽天Pay・ソフトバンクまとめて支払いなど、主要なスマホ決済にも対応しました。
SMSの受信から支払い完了までを一元化できるため、郵送コスト削減・支払い遅延防止・回収率向上といった効果が期待できます。
また、SMAPSは経済産業省に国内で初めて認定されたSMS配信サービスです。本人認証機能や多層的なセキュリティ対策により、重要な情報を安全に送信できる体制を整えています。
こうした行政認定による法的信頼性の高さは、他のSMS配信サービスにはない大きな強みです。安心・安全な決済環境を構築することで、顧客満足度の向上と自社のブランド価値向上の双方を実現できます。
経済産業省の認定については、経済産業省の下記ホームページからご確認いただけます。
経済産業省：債権譲渡の通知等に関する特例に係る新事業活動計画の認定
450社以上に導入されているSMAPSについて詳しく知りたい方は、下記フォームより、ぜひお気軽にお問い合わせください。
また下記記事では、SMS請求の仕組みや導入メリットをわかりやすく解説していますので、ぜひ参考にしてください。
【関連記事】SMS請求とは？仕組み・決済を促すメリット・活用シーンから法規制まで徹底解説
業務効率化と顧客満足を両立する「コンビニ決済導入」
ECサイトの成長を目指す上で、さまざまな決済方法の導入は避けては通れない重要な課題です。
コンビニ決済は、クレジットカードを持たない顧客層を取り込み、売上機会の損失を防ぐだけでなく、代金未回収リスクの低減や業務効率化にもつながる、非常に費用対効果の高い施策です。
ぜひこの機会に、自社に最適なコンビニ決済の導入を検討し、ビジネスのさらなる成長を目指してみてください。
決済方法の選択肢を増やしてカゴ落ちを減らし、売上を伸ばしたい法人・個人事業主には、SMS配信サービス「SMAPS」がおすすめです。
SMAPSを利用すると、SMS本文に決済用URLを挿入でき、ユーザーは受信したメッセージからそのまま支払い手続きへ進めます。
コンビニ決済はもちろん、PayPayや楽天Pay、d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払いなどにも対応しています。詳しくは下記をご覧ください。
