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FAQ よくある質問

お問い合わせの多いご質問についてお答えいたします。

Q

SMSを送信するためには何を準備すればいいですか?

A

送信する宛先の「携帯電話番号」リストをご用意ください。メッセージ本文や認証などの設定項目についてもあらかじめご検討ください。

Q

送信ログは1件ずつ確認可能ですか?

A

確認可能です。CSVファイルとして一括ダウンロードも可能です。

Q

利用者端末が圏外だった場合、SMSは再送されますか?

A

キャリアにて再送されます。なお再送時間はキャリアによって異なります。

Q

別人への送信による情報漏えいのリスクはありますか?

A

SMSは携帯電話番号宛にメッセージを送ります。「SMAPS」は高い本人性+認証機能により対策を講じておりますが、携帯電話番号の設定間違いにはお気をつけください。

Q

格安SIMもSMSを送ることは可能ですか?

A

原則通話契約があるものはSMS送信が可能です。

Q

事前の配信許諾は必要ですか?

A

SMSに限らず個人情報を利用して情報を送信する場合には、「個人情報の取得時に利用目的と利用範囲を伝え、許諾を得ていること」が必要です。特に、宣伝・販促のためにSMSなどのメッセージツールを利用する場合には、「特定電子メール法」の観点から許諾が必要になります。

Q

特定電子メール法とは?

A

「特定電子メール法」とは、“メールを送信する”ための法律です。SMSは“電子メール”の定義に該当します。通常、宣伝・販促のための案内送信は顧客の許諾(オプトイン)を必要とし、顧客が受信拒否した場合はそれを受け付けるフロー(オプトアウト)を設ける必要があります。ただし、「取引関係」にある者は、「特定電子メール法」のオプトイン規制の対象外となります。

Q

SMSによる不正犯罪防止対策はどのような対応をとっていますか。

A

利用法人様のホームページで発信元番号を公表していただくことを推奨しております。SMAPS利用法人の名称・および発信元番号・URL記載ドメインを当ウェブサイトにて公開しております。消費者にとって発信元法人の確認を容易にすることで、詐欺等の犯罪行為の手段として利用されているSMSと誤認されることの防止を狙いとしております
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